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Los contenidos de la página web de MOONITA LIFE podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
MOONITA LIFE no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por sus proveedores.
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Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran “como cuerpo cierto” y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos.
Con el alcance que permita la ley, excluimos todas las garantías, salvo aquellas que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores y usuarios.
Los productos que vendemos, especialmente los productos de artesanía, a menudo pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características no tendrán la consideración de defectos o taras. Las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.
Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a sus derechos como consumidor y usuario, ni a su derecho a desistir del Contrato.
El cliente de MOONITA LIFE se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla MOONITA LIFE. Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro website.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación http://www.moonitalife.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
Se entenderá que nuestras obligaciones derivadas de Contratos quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
El cliente podrá realizar compras en moonitalife.com usando los siguientes métodos de pago:
El cliente podrá indicar la dirección de envío para su pedido. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada método de transporte.
MOONITA LIFE envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte de mensajería tanto de ámbito nacional como internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío.
El plazo de entrega para España Peninsular será de 5-8 días laborables, a contar desde que se confirma el pedido y se realiza el pago. Los envíos a Baleares el plazo de entrega será menor a 15 días laborables, a contar desde la confirmación del pedido y la realización del pago.
Por el momento sólo se realizarán envíos a Cataluña y Baleares, no se realizarán pedidos a domicilio con destino a Canarias, Ceuta o Melilla. Tampoco al resto de países de la Unión Europea.
El cliente deberá indicar lugar y horario en el que pueda ser entregado el pedido para poder hacer la entrega por parte de la agencia de transporte.
No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial:
Los gastos de envío para España peninsular son los siguientes:
Los gastos de envío para Baleares son los siguientes:
Es posible la recogida del pedido en nuestro atelier.
MOONITA LIFE no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su website excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía. El catálogo que se muestra en la página web es orientativo.
MOONITA LIFE garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en el website de MOONITA LIFE siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. Su derecho a desistir del Contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo su envoltorio original. Deberá incluir también todas las instrucciones, documentos y envoltorios de los productos. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión.
El cliente dispondrá de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a MOONITA LIFE dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. En estos casos, MOONITA LIFE abonará el importe de los productos devueltos mediante el mismo medio de pago con el que se ha efectuado la compra, una vez recibido el artículo en las instalaciones de MOONITA LIFE y se hayan realizado las comprobaciones oportunas sobre su correcto estado, funcionamiento y embalaje.
La devolución de una compra o de un producto siempre se realizará a C/Josep Pla 21-23, local 3, 08401 Granollers (Barcelona) mediante el envío de ese producto por agencia de transporte.
Para realizar una devolución. el cliente deberá solicitar a la siguiente dirección email: info@moonitalife.com el formulario y las condiciones de devolución. El coste de transporte de las devoluciones lo asume el cliente.
La central pone a disposición del cliente una agencia de transporte que recogerá el producto en el domicilio o dirección indicada por el cliente y lo devolverán a C/Josep Pla 21-23, local 3, 08401 Granollers (Barcelona).
Los portes de esta devolución los asume el cliente y son de 7,00 €, 15,00€ para Baleares.
El cliente también puede realizar el envío del producto por sus propios medios.
Deberá indicar en el formulario la modalidad que prefiere, si la agencia concertada por la MOONITA LIFE o sus propios medios.
Una vez se reciba en C/Josep Pla 21-23, local 3, 08401 Granollers (Barcelona) y compruebe su buen estado procederá a reembolsar el importe de la compra.
Si desea anular el pedido, debe informarnos en un plazo máximo de 24 horas desde que lo realizó, ya que en este intervalo puede estar viajando y no siempre es posible detener el envío. Si se realiza antes de 24 horas y se detiene sin que haya salido de Central no habrá ningún tipo de coste por parte del cliente. Y se le devolverá el valor del pedido.
Pero si su pedido ya ha sido enviado, lo recibirá en la dirección indicada para la entrega y deberá seguir el procedimiento de devolución marcado. En este caso, los costes de la devolución sí serán asumidos por el cliente.
Aquellos pedidos cuyos artículos hayan sido realizados a medida a petición del cliente, y sean exclusivos para él no se admitirán devoluciones.
Se devolverá el valor total del pedido sólo cuando la mercancía sea un error de surtido o esté defectuosa desde origen. La devolución del importe se realizará de la misma forma en que se abonó.
En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto en la web facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número 93 007 77 39 donde le indicaremos la forma de proceder.
Si la causa de la devolución fuese que el producto devuelto presente defectos, MOONITA LIFE , correrá con el coste del cambio.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los portes si hubieran existido. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de MOONITA LIFE , se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda, puede contactar con nuestro departamento de Atención al cliente vía email (info@moonitalife.com) o por teléfono 93 007 77 39.
Cualquier producto perteneciente a la campaña de navidad sólo será admitido a devolución hasta el 20 de diciembre del año de realización del pedido que lo incluye. No se admitirán devoluciones en fechas posteriores.
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